Thursday, April 9, 2015

Kecewa dengan Pelayanan PT Pos Indonesia

Akhirnya, saya buat juga tulisannya di sini setelah hampir SATU BULAN saya menunggu paket kiriman saya sampai ke alamat seorang teman. Tanggal 9 Maret 2015, saya mengirim paket berisi empat novel Brisbane (BUKU) ke Tanjung Pinang, Kepulauan Riau dengan menggunakan Surat Kilat Khusus dari PT Pos Indonesia. Dikirim dari Kantor Pos cabang Kemiri Muka, Depok, Jawa Barat. Saya sudah beberapa kali mengirim buku ke alamat tersebut dengan menggunakan POS, karena teman saya mengatakan bahwa kiriman akan lebih cepat sampai dan tidak nyasar ke mana-mana kalau pakai POS. Memang, untuk kiriman-kiriman sebelumnya, bisa sampai dengan selamat. Paling lama 1 minggu. Anehnya, untuk kiriman ini kok sampai sekarang belum sampai?


Setelah dua minggu belum sampai, saya mulai was-was. Awalnya, saya coba cek status kiriman di website PT. POS Indonesia, tapi entah kenapa tidak bisa-bisa. Apakah websitenya error? Lalu, saya kirim pesan ke fanspage PT Pos Indonesia dan tidak dijawab-jawab. Akhirnya, saya kirim email pengaduan ke website PT POS Indonesia dan baru mendapatkan balasan. Saya diminta memberikan nomor resi (nomor pengiriman), alamat pengirim, alamat penerima, dan sebagainya. Saya berikan dengan komplit. Admin berjanji akan memeriksa nomor resi tersebut, tapi sampai sekarang belum ada jawaban lagi.


Minggu ketiga, paket masih belum sampai. Terpaksa deh saya datang ke kantor Pos tempat saya mengirim paket tersebut. Saya datang hari Sabtu jam 11 siang. Saat mau dicek nomor resinya, eh petugasnya bilang, internetnya sedang diputus. Biasanya memang internet kantor mereka diputus setiap jam 11. Saya disuruh tunggu 15 menit. Lagian jam 11.30 mereka sudah tutup. Baiklah, saya tunggu. Ternyata eh ternyata, menjelang kantor posnya tutup pun internetnya masih mati. Alhasil, petugas belum bisa mengecek status kiriman paket saya, kecuali secara manual. Katanya ada kesalahan penyortiran, sehingga paketnya nyasar dan baru masuk Cipinang, Jakarta. Saya dimintai nomor hape karena petugas akan menghubungi saya hari Senin. Saya tunggu hari Senin sampai hari ini pun tidak ada juga tuh telepon dari petugas posnya. 

Hadeeeeeeeh..... masa sih jasa pengiriman sebesar Kantor Pos tidak bisa mencari keberadaan paket tersebut? Di paket dan kwitansinya sudah ada alamat lengkap dan nomor hape penerima dan pengirim. Kalau mau membandingkan dengan jasa pengiriman swasta, jika alamat tidak ditemukan maka kurirnya akan menelepon nomor hape yang tercantum di amplop tersebut. Nah, itu kan nomor hapenya sudah ada tapi tak ada itikad baik dari PT Pos untuk menelepon salah satu (penerima atau pengirim). Sekarang sudah hampir satu bulan dan masih belum ada kabar baik. Entah harus ke mana lagi saya mengadukan nasib paket kiriman pos saya itu, kecuali saya ikhlaskan saja. Mungkin seperti kata suami saya, "paketnya nyebur ke laut, kali." 

Oya, nomor resi kiriman saya: 13943115569. Siapa tahu ada petugas pos yang baca ini dan mau membantu mencaritahu. 


UPDATE!!!
Akhirnya setelah 4 bulan berlalu, kiriman saya sampai juga ke Tanjung Pinang. Pak Posnya sudah minta maaf ke penerima, yaitu Riawani Elyta. Buku-buku yang saya kirimkan itu juga diterima dalam kondisi baik. Terima kasih, Pak Pos. Biar lambat asal selamat, sepertinya berlaku dalam kasus ini :D


23 comments:

  1. Semoga paketnya segera ketemu ya Mba Ela. Sayang atuh kalau bukunya harus nyebur ke laut, nanti jadi bubur kertas.

    ReplyDelete
  2. Di dua cabang kantor pos sini pelayanannya bagus dan cepet. Tapi di pusat kota malah lama. Kemungkinan yg nangani kurir baru mungkin, bun. Ditanya2 aja terus sampe ada kepastian. Biar fix gimana nasib paketnya. Sayang klo ilang gitu aja. :(

    ReplyDelete
  3. Deuh kok bisa gitu sih...semoga paketnya cepat ketemu ya ^_^

    ReplyDelete
  4. Alhamdulillah, saya belum pernah mengalami pengalaman buruk dengan kantor pos. Paket selalu datang tepat waktu. Yang paling sering telat malah kalo pake jasa pengiriman swasta yang tersohor itu. Hehehe :D

    Btw, semoga cepat ada kejelasan yaa. Barang hilang emang bikin dongkol :(

    ReplyDelete
    Replies
    1. Telat sih gak apa-apa, Mbak Mimi, daripada gak sampe-sampe. Ini saya lagi sial aja sama POS-nya. Biasanya jg nyampe.

      Delete
  5. yang tidak saya suka ngirim barang lewat pos itu kadang naruhnya sembarangan. kadang di lempar gitu aja, kadang dititipin satpam depan komplek. kalau satpamnya perhatian dianterin ke rumah. kalau nggak ya tetep gak ada kabar.
    kalau jasa pengiriman lain biasanya emg ditelp kalau rumah kosong atau disms. semoga paketnya cpt ketemu ya mbak...:)

    ReplyDelete
  6. Semoga cepat terselesaikan ya mbak masalah paket yang tertunda di pos

    ReplyDelete
  7. Semoga paket nya tiba dg selamat ya mbak :)

    ReplyDelete
  8. Aahh sayang bgt yaaa Mak..jd ikutan sedih

    ReplyDelete
  9. Haduuuuh...udah lama ga pake pos...

    ReplyDelete
  10. waduuh..... semoga masalahnya cepat bisa diselesaikan ya mak, dan tidak terulang kembali

    ReplyDelete
  11. Semoga cepet selesai masalahnya ya Mbak :)

    ReplyDelete
  12. sedih juga ya kalo paketannya jadi ga jelas gitu, untung paketan saya kemaren nyampe ya, pake POS lho

    ReplyDelete
  13. Semoga segera ketemu paketnya, ya, Mak. Aku gak pernah pake POS Indonesia. Suka judes2 pegawainya, jadi males. Kalo kirim paket, pake jasa pengiriman swasta aja. So far gak ada masalah, pdhl rumahku susah dicari loh

    ReplyDelete
  14. Mungkin itu sebabnya POS nggak bisa bersaing ketat dengan jasa kurir dalam dan luarnegeri... harus bebenah sebelum ditinggal sama konsumen se Indonesia Raya...

    ReplyDelete
  15. jujur aja sih mba, kyknya terakhir kali aku pake jasa pos itu pas masih smu..:D Itu jg krn tiki blm ada di kotaku.. ampun dah ama mrk... kalo ga ilang, ya ntah nyasar di mana brg2.. makanya aku kapok sekapok-kapoknya make jasa pos -__-

    ReplyDelete
  16. Kirim via pos lebih murah tapi pelayanannya kurang cepet, itu sih menurut saya hehe. Terus setuju kalau jasa kirim swasta kelebihannya suka nelefon kalau rumah kita lagi kosong, daripada dititip ke tetangga, biasanya mereka nyuruh diambil barangnya ke tempat mereka.

    ReplyDelete
  17. Setahun yang lalu, saya kirim surat undangan pake PT. POS. Dan hasilnya ... nggak nyampe. Makanya sekarang saya kurang percaya :(

    ReplyDelete
  18. Semoga paketnya cepat ketemu ya mak.
    Setahun lalu saya sempat mengalami juga. Kasusnya sama, dan sampai sekarang paketnya hilang entah kemana.. sudah saya ikhlaskan. tapi sejak saat itu, saya jadi pikir dua kali sebelum memakai jasa POS. lebih baik jasa pengiriman swasta yang lain saja deh.

    ReplyDelete
  19. Cek via online bisa mbak...
    Aku gitu soale,..ini kan ada kiriman pake pos...sampe seminggu kok g sampe2 status gagal antar...
    Abis itu aku tanya dimana tempatnya, minto no tlp, sampe no hp pengantarnya....sampe sih akhirnya setelah nelpon langsung pengantarnya setelah seminggu lebih itu -___-
    Cuma itu lohhh kudunyari2 sendirinya yg bikin males :v

    ReplyDelete
  20. Saya juga pernah mengalami hal yang sama mbak, tapi alhamdulillah bisa balik lagi

    ReplyDelete
  21. Tetangga saya ada pensiunan PT.Pos Indonesia, sekarang beliau umur 87Tahun. Beliau cuman bilang sejak beliau pensiun banyak penggantinya yang super malas, maling, dan tukang bolos kerja. Sangat beda jauh dengan masa beliau di tahun 80-90'an. Beliau marah klo ditanya ttg PT. Pos Indoensia hari ini....hehe...

    ReplyDelete
  22. Tidak minta ganti rugi aja mbak? Ke tukang pos nya. Soal nya di websitennya untuk pos kilat khusus pengiriman 2-9 hari kalo tidak tepat waktu bisa minta ganti rugi loh. Mbk

    ReplyDelete

Terima kasih atas komentarnya.
Mohon gunakan kata-kata yang sopan dan santun yaaa.....

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...