Wednesday, July 8, 2015

Akhir Penantian yang Panjang

Assalamu'alaikum.... Beberapa hari nggak update blog nih karena sibuk antar jemput anak-anak yang masuk sekolah. Cuma tiga hari masuknya, besok udah libur lagi. Yipiieeee.... *lah, jadi emaknya yang seneng. Kan bisa update blog setelah anak-anak pulang sekolah? Nah itu dia, saya juga lagi kosong ide, alias nggak ada ide mau nulis apa. Informasi-informasi lomba menulis sih sudah disimpan di laptop, tapi juga belum ada ide untuk nulisnya hehe... Mungkin harus hiatus dulu buat nyari ide.

Eh, kemarin saya buka facebook, iseng buka inbox message bagian "Other" ternyata ada pesan yang masuk sudah cukup lama. Salah satunya dari Divisi Outlet Bagian Pengaduan dan Keluhan Pelanggan PT. Pos Indonesia. Beliau menjelaskan mengenai paket novel Brisbane yang saya kirim ke teman saya dan tidak sampai-sampai lebih dari tiga bulan. Saya sudah coba cek di websitenya, bertanya ke semua sosial medianya (Twitter dan Fanspage), juga mendatangi langsung kantor pos tempat saya mengirim paket itu, hasilnya nihil. Akhirnya, terpaksa saya tulis di blog ini, tulisannya di sini: Kecewa dengan Pelayanan PT. Pos Indonesia.

Keluhan itu bukan untuk menjelekkan PT. Pos Indonesia, tapi  benar-benar ingin mencari solusi atas hilangnya paket saya, karena saya sudah melakukan semua cara sebelum akhirnya menulis di blog ini. Teman saya bahkan menyarankan agar tulisan itu dikirimkan ke media massa, tapi saya males. Ya udahlah, nulis di sini aja. Saya berharap pihak terkait akan membaca tulisan ini dan bertanggungjawab terhadap hilangnya paket saya. Alhamdulillah, di bulan keempat (setelah nyasar), paket saya pun sampai juga ke teman saya. Padahal, saya udah mengikhlaskan saja paket itu. 

Saya sendiri sering menggunakan jasa PT. Pos Indonesia, terutama untuk mengirim paket ke tempat jauh, di luar Jabedetabek, karena tarifnya lebih murah. Sebaliknya, saya juga sering menerima paket yang dikirim menggunakan POS Indonesia, dan baik-baik saja. Selama itu, BELUM PERNAH ada masalah apa-apa, lho. Makanya saya heran, kok yang satu itu bermasalah? Saya cek alamatnya, apa saya salah tulis? Tapi, udah bener juga nulisnya. Ada nomor telepon saya dan teman saya juga. Kalau barangnya nyasar atau alamatnya nggak ketemu kan mestinya kurirnya menelepon ya. Saya menunggu selama tiga bulan, masih belum sampe juga, ya terpaksa saya tulis di blog. Kalaupun benar hilang, barangkali memang bukan rejeki saya.

Nggak disangka, ternyata tulisan saya dibaca juga oleh pihak terkait! Alhamdulillah, paket saya pun sampai juga. Maka dari itu, dalam tulisan ini, saya mau berterima kasih kepada PT. Pos Indonesia yang sudah menanggapi keluhan saya itu dan menelusuri keberadaan paket saya walaupun sudah lama berselang. Ke depannya, jika ada keluhan lagi terhadap pelayanan PT. Pos Indonesia, bisa hubungi Contact Center Pos Indonesia di nomor telpon: 161 atau 021161, atau melalui website  www.posindonesia.co.id dengan mengisi form keluhan pelanggan.
 
Semoga aja ke depannya nggak ada keluhan lagi dan pelayanan PT. Pos Indonesia semakin baik. Aaamiin....
 
Foto kiriman dari Divisi Outlet Keluhan dan Pengaduan Pelanggan PT. Pos Indonesia
 


18 comments:

  1. Aku pernah begitu tapi gak nyampe 4 bulan. Sebulanan lah. Padahal itu dari suami, ceritanya ngasih kejutan via pos. Aku marahin aja kenapa gak ngasih langsung. Wkwkwkwk...

    ReplyDelete
  2. Koq bungkusannya sampe porak poranda gitu bentuknya mba?
    Iya, aku juga sekali dulu pernah kejadian gini sama PT. Pos Indonesia, pas ngirim hadiah GA. Untung aja yg dikirimi nanya ke aku udah dikirim belum hadiahnya. Lah kan kaget, kirim udah lama koq blm nyampe. Waktu itu aq lgs buka web nya mba dan cari call centrenya. Alhamdulillah, besoknya lgs nyampe. Ternyata di mereka itu ga ada prosedur telpon ke pengirim ataupun penerima utk menanyakan klo ada yg kurang jelas. Lha terus gunanya apa ya mba kita ngasih no hp di situ? :(

    ReplyDelete
  3. Trus itu nyasarnya ke mana? Apa di pojokan gudang pos?? Tp alhamdulillah sdh ketemu

    ReplyDelete
  4. Blog jd media yg sgt efektif juga ya mbak... :)

    ReplyDelete
  5. Wuih the power be a blogger ini namanya ya mak :D
    Ngeri juga sih kalo bisa nyampe hilang gitu paketnya, lagi kalo misalnya paket dateng terlamnat aja udah misuh2 apalagi sampe ngilang begitu. Untung akhirnya nyampe juga :D

    ReplyDelete
  6. Wuih the power be a blogger ini namanya ya mak :D
    Ngeri juga sih kalo bisa nyampe hilang gitu paketnya, lagi kalo misalnya paket dateng terlamnat aja udah misuh2 apalagi sampe ngilang begitu. Untung akhirnya nyampe juga :D

    ReplyDelete
  7. Wuih the power be a blogger ini namanya ya mak :D
    Ngeri juga sih kalo bisa nyampe hilang gitu paketnya, lagi kalo misalnya paket dateng terlamnat aja udah misuh2 apalagi sampe ngilang begitu. Untung akhirnya nyampe juga :D

    ReplyDelete
  8. Untunglah sampe juga ya mbak, kakakku kirim surat hampir 2 th nggak sampe ke tanganku, ya memang nggak lapor cuma nunggu saja sih, ada juga 2 buah kartu pos sampe skrg belum kuterima. Ternyata bisa ke web nya toh.

    ReplyDelete
  9. Justru di saat sudah ikhlas malah muncul ya Mak. Alhamdulillah.
    Tapi salut juga sama pihak Pos Indonesia bisa langsung respon begitu baca tulisan Mak Leyla. Pelajaran yg saya dapet, kalo ada permasalahan bisa dishare lewat tulisan buat nyari solusi, tanpa memojokkan pihak manapun. Nice Mak ;)

    ReplyDelete
  10. Allhamdulillah akhirnya bisa terdeteksi ada dimana paketnya ya mbak, Mudah-mudahan PT Pos semakin memperbaiki pelayanannya

    ReplyDelete
  11. Sptnya posindo hrs menaikkan jatah pulsa karyawannya. Kadang kalau rumah kosong, mereka nggak telpon utk berdiskusi apakah mau dititipin tetangga atau penerima harus mengambil ke kantor spt kurir swasta. Tp overall posindo skrg memang lbh baik & teratur.

    ReplyDelete
  12. Aku pernah baca mak tulisan mak leyla ttg ini..syukur deh akhirnya keluhan lewt tulisan mak leyla dijawab sdh sm pt. Pos...
    Mksih infonya y mak, :)

    ReplyDelete
  13. beruntung dan ajaib ya, ada polihak pos yg baca blog personal dan berusaha mencarinya. :D

    ReplyDelete
  14. Aku pernah ngirim hadiah GA buat pungky dan hilang kayaknya..gak ketahuan kemana.. bukuku aja sih isinya... tapi gak bisa komplen krn resinya dah gak tau kemana dan pungky baru ngasitau stlh lewat waktu. Jadi pasrah dot com

    ReplyDelete
  15. wah berkah ngeblog ya mba berarti.. ikutin tipsnya juga kalau-kalau ada paket ilang atau keselip *_* udah follow blognya ya mba..

    ReplyDelete
  16. bungkusannya ampe rusak gitu ya mak....

    ReplyDelete

Terima kasih atas komentarnya.
Mohon gunakan kata-kata yang sopan dan santun yaaa.....

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...